Suspeita de falsificação/desvio de qualidade e reação alérgica com a Loção Hidratante CeraVe
Não respondida
Goiânia - GO
26/07/2026 às 10:50
ID: 254859075
Olá, utilizo a Loção Hidratante CeraVe há bastante tempo na minha rotina de cuidados pós-banho e nunca tive problemas. No entanto, o último frasco que adquiri apresentou características totalmente fora do padrão da marca.Costumo aplicar o produto pela manhã, mas notei que no final da tarde a minha pele ainda estava com uma consistência muito pegajosa, o que nunca acontece com a fórmula original da CeraVe. Além disso, a impressão das letras azuis no verso do frasco está se desfazendo e descascando com extrema facilidade, saindo nos dedos.Devido a essa alteração no produto, desenvolvi uma reação alérgica intensa com muita coceira e lesões avermelhadas na coxa esquerda. Para tentar aliviar o incômodo e controlar a coceira, precisei iniciar por conta própria o uso do anti-histamínico Loratadina, já estando no segundo dia de medicação.Diante do risco à saúde e da clara evidência de desvio de qualidade ou possível falsificação, exijo uma posição do laboratório L'Oréal para a análise deste produto e o devido ressarcimento.Possuo as fotos que comprovam o defeito na embalagem e as marcas alérgicas na minha pele. Fico no aguardo do contato para fornecer os dados impressos no frasco (Lote: 58A53U, Validade: 05/29) e as informações do local de compra.