Vidro de gel de limpeza acne control com coloração estranha e possível ferrugem na válvula pump
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/05/2026 às 15:39
ID: 248841111
boa tarde! espero que estejam bem!
comprei o produto de vocês através do site de amazon ainda em novembro de 2025, e hoje percebi uma coloração estranha no meu vidro de gel de limpeza acne control. na válvula pump, há um acúmulo de líquido de cor escura, que pelo o que pesquisei, pode se tratar de ferrugem. gostaria de saber o que será feito a respeito disso, pois sou usuária da marca e uso justamente para tratar meu problema com acne, e isso pode ter desencadeado uma irritação na minha pele, pois minha acne estava bem inflamada no começo do ano.
atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:11
Olá, Aline!
Acabamos de te enviar uma mensagem no privado.
Por favor, verifique se recebeu e nos retorne assim que for possível.
Obrigada,
Equipe CeraVe