Insatisfação com a qualidade das fotos e descumprimento de contrato de formatura

Também estamos insatisfeitos com a questão das fotos, pois pagamos por esse serviço e temos a impressão de que o material sequer recebeu a edição que foi esperada/contratada. Quando buscamos esclarecimentos, muitas vezes recebemos respostas vagas ou que não esclarecem de fato nossas dúvidas, o que torna toda a experiência ainda mais frustrante.

O que mais nos incomoda é que, quando questionamos essas mudanças, a justificativa apresentada foi que a pessoa que realizou o contrato não trabalha mais na empresa. Porém, isso não é um problema que deva ser transferido para os alunos. O contrato foi firmado com a empresa, e não com o funcionário que deixou de trabalhar nela.

Entendemos que imprevistos podem acontecer, mas não consideramos correto simplesmente alterar condições previamente acordadas e contratadas. Estamos pagando por um serviço e esperamos que aquilo que foi prometido e registrado em contrato seja cumprido.

Infelizmente, até o momento, nossa turma está muito insatisfeita com a condução da formatura, com a qualidade do atendimento e com a falta de cumprimento das condições que nos foram apresentadas no momento da contratação.