Solicito cancelamento do curso e devolução do valor pago por falhas no serviço

RECLAMAÇÃO CONTRA O CERS SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

Venho registrar minha insatisfação com o CERS e solicitar o cancelamento do curso e a devolução integral do valor pago, diante das falhas na prestação do serviço contratado.

O suporte pós-venda não responde às minhas solicitações, e as mensagens enviadas pelo WhatsApp do pós-venda não são respondidas, impossibilitando qualquer tentativa de solução. Além disso, o fórum de dúvidas não funciona adequadamente, pois as mensagens não são enviadas.

Também não consegui acessar o curso teórico mencionado nas pílulas de conhecimento. Quanto pílulas de conhecimento, ALGUNS professores limitam-se praticamente à leitura do conteúdo, sem apresentar explicações suficientes ou exemplos práticos que facilitem a compreensão e o aprendizado do ponto abordado.

Diante desses problemas, considero que o serviço oferecido não atende adequadamente às expectativas da contratação, tanto pela ausência de suporte quanto pelas dificuldades de acesso e pelas deficiências didáticas apresentadas.

Por esses motivos, solicito o cancelamento do curso e a devolução integral do valor pago, com fundamento nos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, conforme aplicáveis ao caso. Aguardo uma resposta formal e uma solução efetiva para esta reclamação.