O que aconteceu
PROPAGANDA ENGANOSA
Estou entrando em contato novamente para solicitar o cumprimento da oferta referente ao estetoscópio Littmann anunciado na ocasião da aquisição do curso.
Já entrei em contato diversas vezes com a CertificaVet por meio do WhatsApp para tratar sobre o envio do produto, porém, após aproximadamente 3 meses, o estetoscópio ainda não foi enviado e a situação permanece sem solução.
A oferta foi divulgada pela própria empresa e, por esse motivo, solicito formalmente o cumprimento do que foi anunciado, com o envio do estetoscópio Littmann, ou uma solução definitiva para a situação.
Informo que possuo os registros da publicidade, o comprovante da aquisição do curso e todo o histórico das conversas realizadas pelo WhatsApp, inclusive as solicitações anteriores referentes ao envio do produto.
Solicito que a empresa me informe, por escrito, o prazo definitivo para cumprimento da oferta e, após o envio, o respectivo código de rastreamento.
Caso não haja uma solução, terei que buscar os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas cabíveis para fazer valer a oferta anunciada.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Brenda Araújo
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4Interações da reclamação
Certifica vet respondeu
17/09/2026 às 17:53
Olá, Brenda! Pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu estetoscópio Littmann e pela dificuldade em obter uma solução nos contatos anteriores.
Tivemos problemas com o parceiro responsável pelo envio, mas reconhecemos que a responsabilidade pelo cumprimento da oferta é do CertificaVet e que você não deveria ter enfrentado essa espera.
A situação foi resolvida, e o estetoscópio Littmann já foi entregue em sua residência. Registramos essa atualização por aqui para confirmar o cumprimento da oferta e a conclusão dessa pendência.
Lamentamos o transtorno e agradecemos pela paciência durante a resolução.
Atenciosamente,
Equipe CertificaVet