O que aconteceu
Bom dia !
Fiz a compra de um curso EAD, de medicina veterinária, no mês de abril de 2026.
Na noite que eu comprei o curso, eles disseram , que eu poderia desistir do curso , em ate 7 dias , que eles devolveria o dinheiro.
Se passaram 2 meses , e eles , não mandavam o curso on line, foi quando liguei a eles.
Solicitei o cancelamento do curso , não querendo o pagamento já pago, ou seja, só queria o cancelamento do curso.
Sendo a atendente disse que não podia cancelar, o que ela poderia fazer , era dar mais tempo no curso.
Disse que eu não queria mais , e sim o cancelamento.
Eles não deram mais o retorno.
Fiz o curso com 12 parcelas , já estou indo para sexta parcela e ainda nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Certifica vet respondeu
17/09/2026 às 17:57
Olá, Oswaldo.
Conforme nossos registros, as instruções de acesso ao curso foram enviadas ao e-mail cadastrado após a compra. Quando você entrou em contato informando que não havia localizado a mensagem, as orientações foram reenviadas e seu período de acesso foi prorrogado, sem custo adicional.
O suporte foi prestado pelo WhatsApp e pelo Instagram, com esclarecimentos sobre o login, o acesso ao conteúdo e as condições da contratação. Também foram apresentadas alternativas para que você pudesse aproveitar o curso.
Sua solicitação de cancelamento foi recebida cerca de dois meses após a compra, fora do prazo de garantia de 7 dias informado na contratação, e não foi aprovada. O pagamento em 12 parcelas corresponde ao valor total do curso adquirido, não a uma assinatura mensal.
Mantemos o posicionamento já comunicado nos atendimentos: não será realizado o reembolso nem o cancelamento das parcelas da compra. Seguimos disponíveis para auxiliar na utilização do curso durante o período de acesso.
Atenciosamente,
Equipe CertificaVet