O que aconteceu
Comprei um curso no Certifica Vet e solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias. A equipe confirmou que faria o cancelamento e devolveria o meu dinheiro, mas pedi isso no final do mês passado e até agora não recebi o reembolso nem tive retorno. Como já confirmei o pedido dentro do prazo, peço por favor a devolução imediata do valor pago e o cancelamento dos próximos pagamentos.
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4Interações da reclamação
Certifica vet respondeu
17/09/2026 às 17:54
Olá, Lailla! Lamentamos a falta de retorno e a insegurança gerada sobre a conclusão da sua solicitação.
Verificamos que sua compra foi cancelada e o reembolso foi processado dentro do prazo previsto. O cancelamento também abrangeu os próximos pagamentos vinculados à contratação.
Ficou pendente registrar essa confirmação por aqui. Caso você não tenha identificado a devolução, estamos à disposição para encaminhar o comprovante em contato privado e ajudar a esclarecer a situação.
Pedimos desculpas pela falha de comunicação.
Atenciosamente,
Equipe CertificaVet