Certificado Digital: Falta de Suporte e Resposta Após Pagamento

Olá, Rodrigo!

Lamentamos a percepção relatada e reforçamos que a Certify preza pela transparência e pelo atendimento aos seus clientes.

Verificamos internamente que a situação foi tratada e solucionada no mesmo dia da solicitação. Nossa equipe realizou os contatos necessários para dar andamento ao atendimento e concluir a demanda referente ao auxilio para enviar o seu certificado para seu contador.

Em alguns casos, podem ocorrer desencontros na comunicação devido a horários de atendimento, volume de mensagens ou indisponibilidade momentânea dos canais, mas trabalhamos constantemente para minimizar qualquer impacto e garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, agilidade e segurança em todos os nossos processos.

Atenciosamente,

Equipe Certify