O que aconteceu
Fiz o pedido e pagamento do certificado, a videoconferencia e depois de pago simplesmente não respondem e o certificado até agora com a mensagem de "Pedido não pode ser emitido nesse momento"
apos diversas mensagens até agora nada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Certify Solucoes Digitais Ltda respondeu
16/09/2026 às 14:09
Olá, Bruno! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelos transtornos ocorridos durante o processo de emissão e, principalmente, pela demora em nosso retorno. Entendemos a importância de receber o certificado dentro do prazo esperado e reconhecemos que a experiência inicial ficou abaixo do nosso padrão de atendimento.
Após retomarmos o contato e realizarmos as devidas verificações, conseguimos concluir o processo e o certificado foi aprovado com sucesso. O motivo da demora, nesse caso, se tratou de uma pendência referente à imagem da CNH enviada que estava fora dos padrões solicitados pelo sistema (a imagem enviada foi a cópia impressa colorida da Carteira de Habilitação).
Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi solucionada e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos o ocorrido com brevidade.
Seguimos trabalhando para tornar nossos processos cada vez mais ágeis e eficientes, oferecendo o suporte necessário de forma breve e precisa.
Atenciosamente,
Equipe Certify Soluções Digitais