O que aconteceu
No dia 07/10/2026, adquiri o plano One Pay no site da CertiProf com o objetivo de realizar exames e emitir minhas certificações. Concluí com sucesso e fui aprovado em 3 certificações, porém, até o momento, não recebi os meus certificados e nem os selos digitais correspondentes.
O problema principal é a total falta de comunicação e suporte da empresa. Tentei entrar em contato para resolver o problema de forma amigável, mas me deparei com os seguintes absurdos:
1. E-mails inválidos: Enviei mensagens para todos os endereços eletrônicos listados no site oficial e também para os e-mails fornecidos pelo próprio chat de atendimento. Para minha surpresa, todas as mensagens voltaram com a notificação de que a caixa de mensagem não existe ou que não foi possível entregar.
2. Chat Online Irrelevante: O chat online da plataforma traz encaminhamentos vagos e não resolve o problema.
Estou me sentindo completamente desamparado após realizar o pagamento e cumprir os requisitos das avaliações. CertiProf resolva essa situação de imediato, enviando os meus 3 certificados aprovados para o meu e-mail cadastrado ou regularizando o acesso para download na plataforma.