Certisign

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

07/01/2015 às 11:21

ID: 11388705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 26/11/******* efetuei a compra e pagamento de 1 certificado digital modelo A3 válido para 3 anos juntamente com o cartão V2 no total de R$*******,00. Logo estava utilizando para transmissão de NF-e até a data 05/01/******* sem problemas. No dia 06/01/******* simplesmente o certificado gravado no cartão desapareceu! Entrei em contato com o ******* que levou uma eternidade para até conseguirem identificar o problema, e fui informado que meu cartão não havia queimado, mas eu havia apagado o certificado do cartão. Informei a eles que não efetuei tal procedimento, mas mesmo assim insistiram que eu havia apagado e teria que comprar outro certificado no valor de R$*******,00. O fato mais estranho é: "Se quando efetuei a compra em 11/******* tive que entrar no site da Certisign para gravar o certificado no cartão, como eu poderia excluir o certificado sem ao menos ter acessado o site ou conhecer tal procedimento de exclusão???" que tipo de segurança e qualidade de serviço esta empresa esta me oferecendo que não possui outra maneira garantir a validade do cartão por 3 anos ao seu cliente? Resumindo, fiz um investimento em um cartão com validade de 3 anos e somente utilizei 1 ano, sem contar a burocracia e demora na entrega do novo certificado, sem que seu representante local acredita que está fazendo um favor na entrega do certificado, com também um péssimo atendimento.

- Então amigos empresários, mais uma vez, o mal atendimento dos serviços prestados pelas grandes empresas, impõe a nós prejuízos e mais prejuízos, o governo omisso e preguiçoso, está aceitando que isso aconteça com diversas empresas no país, agora chega na Certisign.