Certo Telecom , falta de transparência
Resolvido
Cascavel - PR
17/07/2026 às 17:38
ID: 254200901
Atendimento ruim , hoje dia 17/07/2026, houve a interrupção do fornecimento do serviço, como trabalho na modalidade Home Office, entrei em contato com atendente , onde fui informado de um rompimento de fibra, quando questionei sobre uma previsibilidade, o atendente simplesmente respondeu que pela anatel tem até 48 horas para reestabelecer o serviço, inadmissível a falta de transparência da empresa e a forma como o atendimento se colocou, total falta de respeito com o consumidor
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 17:55
Olá, Cleyton.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos o impacto no seu serviço de internet. Recebemos a sua reclamação e já estamos analisando a situação. Houve um rompimento de fibra que afetou a sua área, mas nossos técnicos já estão atuando na resolução deste problema. Manteremos você informado(a) sobre a previsão de normalização.
Estamos à disposição,
Equipe Certto Fibra - Vinicius
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 18:45
Houve atendimento via telefone, amenizando o impacto do primeiro atendimento, e com transparência do ocorrido e com previsibilidade, segundo atendimento ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6