Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de aluguel de roteador após assinatura do contrato

Question

Fiz a contratação de um plano de internet no qual me foi passado o valor da mensalidade e o valor da instalação na negociação. Porém, após o contrato assinado, vieram dizendo que teria uma taxa de aluguel do roteador. Ou seja, na horar de fechar o negócio é um valor e após a assinatura do contrato que tem multa para cancelamento aparece uma nova taxa para pagar de aluguel de roteador. Empresa que age de má fé para cobrar valores a mais do que o combinado.

Accepted Answer

Olá Arnonn,

Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Vamos verificar o que foi informado no momento da contratação e conferir os detalhes do seu plano para esclarecer essa situação.

Estamos analisando o caso e daremos um retorno o mais breve possível. Estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente equipe Certto Fibra.

Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de aluguel de roteador após assinatura do contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor