Sem acesso a configuração do modem

Question

Sem acesso a configuração do modem, sendo que não consigo alterar senha do Wi-Fi, nem alterar o dns de busca, passando assim tudo pela operadora. Estou com monte de ip conectado sem conseguir tirar ou alterar. O último atendimento que tive me desconectou no meio da conversa. Iria só mudar de operadora, porém achei muito desaforo.

Accepted Answer

Entendemos sua frustração e estamos prontos para atender às suas solicitações de forma imediata. Qualquer configuração adicional ou dúvida será verificada pela nossa equipe técnica.

Contudo, informamos que o acesso ao equipamento primário não é concedido, pois ele possui um firmware com restrições específicas. Utilizamos nosso próprio DNS, configurado de forma a garantir melhor desempenho e evitar problemas de lentidão na rede.

Caso deseje uma gestão completa da rede, sugerimos a aquisição de um equipamento próprio. Com isso, será possível configurar e administrar a rede de acordo com suas preferências.

Sem acesso a configuração do modem

Resposta da empresa