O que aconteceu
Recebi uma notificação judicial referente a cotas de condomínio. Prontamente mantivemos contato com a empresa credora, no caso a CERUS. Passei dias tentando contato por e-mail, nunca tive retorno, precisei do apoio da administração do condomínio para fazer o contato com eles por telefone. Realizamos o acordo, assinamos o contrato e efetuamos o pagamento inicial. Desde então, solicitamos alguma confirmação do cancelamento da audiência, para nossa segurança jurídica, e nada nos foi passado, registrei por WhatsApp todas essas solicitações e ainda assim, hoje 08/10/2026, dia da audiência eles se negavam a me enviar qualquer informação sobre o cancelamento.
Não recomendo a empresa, não sabem atender o cliente. São ávidos para fechar os acordos, afinal ganham 20% sobre o débito, e depois do acordo não há nenhum esforço para atender as solicitações dos clientes.
Não recomendo a empresa e repudio veementemente a falta de comunicação e descaso dessa empresa.
Todos os protocolos de atendimento dessa solicitação:
30/09/2026 - CAT *****
01/10/2026 - CAT *****
07/10/2026 - CAT *****