Assinatura de Box: Atraso e Extravio de Produto em Duas Ocorrências, Dificuldade de Comunicação e Cancelamento
Respondida
Três Coroas - RS
09/06/2026 às 12:06
ID: 250902181
No segundo mês de assinatura não recebi a box e me foi solicitado, via Whatsapp, um pix com valor da mensalidade. Não houve a entrega do produto, entrei em contato e comunicaram extravio da entrega pela transportadora.
Pedi o cancelamento e estorno mas ofereceram um novo envio com a adição de uma cerveja de brinde. A entrega, mais uma vez, não chegou. Novamente entrei em contato e disseram que a barreira interestadual trancou minha box.
Estou tentando o cancelamento da assinatura e reembolso do pix, mas a comunicação é muito difícil, as respostas demoram MUITO a chegar.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:30
Boa tarde Fernanda! Como vai?
Conforme conversamos no WhatsApp, foi enviado o comprovante de estorno.
Como foi informado, infelizmente as trasnportadoras infelizmente não tem o mesmo zelo com os envios, mesmo sendo descrito na embalagem que são itens frageis.
Nos mantemos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente;
Atendimento CervejaBox.