Cerveja Box

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/07/2026 às 12:06

ID: 254552907

Em junho de 2026 identifiquei uma cobrança indevida referente à assinatura da CervejaBox, mesmo não havendo qualquer assinatura ativa visível em minha conta.
No dia 08/06/2026, entrei em contato por e-mail informando que já havia encerrado o período contratado, que não havia assinatura ativa em minha conta e solicitando o cancelamento imediato de qualquer renovação, a interrupção das cobranças e a exclusão dos meus dados de pagamento. Na mesma data, fui cobrada R$ 79,40.
O contato foi via Email, com a solicitaçao numero *****.
Em resposta, no dia 09/06/2026, a empresa informou que não teria recebido solicitação anterior de cancelamento e perguntou se poderia enviar a seleção de junho e cancelar a assinatura para os meses seguintes. No mesmo dia respondi de forma clara e objetiva: Sim. Por favor cancele a assinatura.
Apesar dessa confirmação, a empresa continuou me cobrando. Em 06/07/2026, precisei enviar novo e-mail informando que havia recebido outro boleto de assinatura e solicitando novamente: POR FAVOR CANCELEM COMPLETAMENTE A ASSINATURA!
Posteriormente, em 22/07/2026, diante da persistência do problema, enviei novo e-mail afirmando que já havia reclamado diversas vezes e exigindo novamente o cancelamento e a remoção dos meus dados de cobrança.
Mesmo após todas essas solicitações, a empresa continuou realizando cobranças em meu cartão de crédito, conforme demonstram os comprovantes anexos:
* 24/04/2026 R$ 79,40;
* 08/06/2026 R$ 79,40;
* 15/06/2026 R$ 79,40;
* 20/07/2026 R$ 79,40.
Trata-se de cobranças realizadas mesmo após manifestação inequívoca da minha vontade de cancelar a assinatura e após confirmação da própria empresa de que efetuaria esse cancelamento.
Pedido
Solicito:
1. O cancelamento definitivo da assinatura, caso ainda exista qualquer vínculo cadastral;
2. A cessação imediata de qualquer cobrança futura;
3. O estorno/restituição integral de todos os valores cobrados indevidamente após minha solicitação de cancelamento, totalizando R$ 238,20 (cobranças de 15/06/2026 e 20/07/2026, além de eventual outra cobrança que venha a ser identificada como posterior ao cancelamento);
4. A exclusão dos meus dados de pagamento do sistema da empresa;
5. O pagamento de indenização pelos transtornos causados, considerando que precisei entrar em contato diversas vezes para resolver um problema simples, continuei sendo cobrada mesmo após confirmação do cancelamento e permaneci por meses com a preocupação de novas cobranças indevidas.
Ressalto que a situação ultrapassa um mero aborrecimento. A empresa ignorou sucessivas solicitações de cancelamento, obrigando-me a dedicar tempo para acompanhar faturas, enviar repetidos e-mails e continuar monitorando meu cartão de crédito para verificar se novas cobranças indevidas seriam realizadas. Houve evidente falha na prestação do serviço, em desacordo com os princípios da boa-fé e com os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.