Recebimento de cervejas vencidas e com data de validade apagada na *****
Resolvido
Uberaba - MG
16/05/2026 às 10:44
ID: 248821915
Realizei a compra de um kit de cervejas na ***** e, ao conferir os produtos, verifiquei que duas cervejas estão vencidas. Além disso, uma delas está com a data de validade apagada, impossibilitando a conferência correta do prazo de consumo.
Sou habituada a comprar cervejas pela internet e nunca tive qualquer problema com esse tipo de compra, porém esta foi a primeira vez que adquiri produtos neste site e, infelizmente, tive esse transtorno.
Como o kit foi adquirido para presente, a situação acabou gerando um grande transtorno. Dessa forma, solicito, por gentileza, a troca dos produtos ou a devolução do valor correspondente.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 17:59
Boa tarde Geyze, como vai?
Gostariamos de pedir desculpas mais uma vez pelo erro ao enviar cerveja com a validade expirada.
Ficamos no aguardo do seu retorno para fazer o reenvio das cervejas em questão, mas como não tivermos retorno, seguimos com o estorno parcial do seu pedido, o comprovante foi enviado no chamado #57194.
Nos mantemos a disposição para qualquer outra dúdiva.
Atenciosamente;
Atendimento Cerveja Box.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:04
O retorno é um pouco demorado, mas foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8