Renovação de assinatura não solicitada e cobrança indevida
Resolvido
Rio Casca - MG
15/06/2026 às 15:52
ID: 251443687
Bom dia
Fiz um pedido do plano semestral no dia 01 de outubro de 2025.
Era para vir 6 meses de assinatura e acabar.
O pedido foi feito em um cartão Mastercard.
Hoje descobri que vocês "renovaram" minha assinatura em um outro cartão Visa que eu ja fiz compras no site, por conta própria.
E quando eu entro no site não tem nenhuma assinatura ativa!
Segue a foto do próprio site mostrando que eu não tenho nenhuma assinatura ativa.
Gostaria de ser ressarcido, pois não renovei assinatura e é um absurdo vocês cobrarem em um cartão que eu sequer fiz assinatura!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:36
Boa tarde Rafael! Como vai?
Conforme conversamos no WhatsApp, seu clube está cancelado para os meses seguintes, não havendo nenhuma nova cobrança a partir de junho de 2026.
Nos mantemos a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente;
Atendimento CervejaBox
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:11
A empresa só responde mediante a reclamações aqui no Reclame Aqui.
Segunda vez que só consigo resposta da empresa depois que posto uma reclamação aqui.
A empresa resolveu, mas ainda continuo achando absurdo ela continuar um plano semestral contratado para um posterior plano mensal sem aviso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6