Cervejaria Inversa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2024 às 13:29

ID: 186478061

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma panela inversa 65 litros. Na primeira utilização, os pés do cesto entortaram. Comuniquei a empresa e a primeira resposta foi de mal uso, pois havia usado mais malte do que o permitido para o produto. Mas como eu poderia saber qual o volume de malte limite, se não recebi sequer manual? Tive que aprender a usar a panela por vídeos no youtube! Além disso, como uma panela que faz 65 litros não suporta 17kg de malte?? Após meus questionamentos, o profissional que me atendeu disse que iria trocar o cesto. Fiquei cobrando o processo para troca por uma semana, diariamente, até que me pediram para embalar o produto, passar as medidas, que depois iriam informar o processo. Pedi para me enviarem um produto novo que depois eu devolveria, já que não queria ficar com a pena completamente inutilizada por erro do vendedor. Foram totalmente inflexíveis e negaram meu pedido. Atendimento lento e intransigente. Produto sem manual e defeituoso.