Cesta de produtos contaminada com larvas, incluindo arroz, com relatos de ocorrência desde dezembro.

Boa tarde!

Juliana, tudo bem?

Conforme conversa via Whatsapp, não fomos notificados em momento algum sobre o ocorrido para que tivessemos atuado de forma pontual, lamentamos e ressaltamos que seguimos rigorosamente os padrões de qualidade em todos os nossos processos, inclusive de dedetização semanalmente documentados.

Analisando as informações fornecidas identificamos que o produto refere-se ao pedido emitido em outubro/25, não estando mais dentro dos critérios de troca estabelecidos pela empresa.

Entendemos que isso possa ser frustrante, e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer orientações adicionais para futuras solicitações. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível, respeitando as diretrizes que asseguram um atendimento justo e eficiente para todos os nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Nobre.