O que aconteceu
Não recebi minha compra (que deveria ter sido entregue ontem) e estou tentando sem sucesso falar com o vendedor ou a gerente. Já tentei contato e-mail e várias vezes por telefone. Eles estão sempre indisponíveis, sinto que estão se recusando a falar comigo para resolver o problema. Só consigo falar com a secretária só dá desculpas sem sentido para a quebra do compromisso.
Impressionante a falta de profissionalismo e o péssimo atendimento da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cesta Premium respondeu
28/11/2025 às 17:29
Olá Andrea,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela impressão de falta de retorno. Tivemos um pequeno atraso de 1 dia na entrega do seu pedido, e entendemos perfeitamente a sua preocupação.
Gostaríamos de confirmar que sua entrega foi realizada hoje às 11h50.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional e seguimos acompanhando para garantir que esteja tudo certo com o seu pedido.
Agradecemos pelo feedback ele nos ajuda a melhorar continuamente nosso atendimento e nossos processos.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Cesta Premium
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A entrega foi feita depois do prazo combinado e de muita insistência da nossa parte.
Resposta final da empresa
15/01/2026 às 17:15
Andrea,
Agradecemos o registro e a oportunidade de esclarecer.
A entrega das cestas foi realizada na manhã do dia seguinte, por volta das 11h50, com prioridade no atendimento.
Permanecemos à disposição para conversar e seguimos comprometidos com a evolução contínua de nossos processos e do nosso padrão de atendimento.