O que aconteceu
Comprei um presente para meu noivo para ele receber no dia do nosso casamento.
Me prometeram que chegaria na sexta e o casamento seria no sábado do dia 06/06/*******.
Além de não chegar na data prevista, até hoje nunca chegou. Pedi o cancelamento e estorno e a empresa só enrola e nada faz.
Além da me deixar na mão em um dia tão especial.
Não recebo o estorno após várias e várias tentativas diretamente com a empresa.
A empresa é a CESTA PREMIUM
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4Interações da reclamação
Cesta Premium respondeu
13/10/2026 às 13:48
Olá! Sentimos muito pela preocupação e pelos transtornos relatados.
Após verificarmos o caso, confirmamos que a entrega foi realizada e que, após algumas tentativas de contato para auxiliar na localização do pedido, o presente foi finalmente encontrado.
Entendemos a importância que esse presente tinha para uma ocasião tão especial e lamentamos toda a preocupação gerada. Agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido e permanecemos à disposição.
Equipe Cesta Premium.
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