O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Cetao respondeu
12/01/2021 às 17:50
Boa tarde Sra. Geralda, tudo bem?
Aqui é o Caio, responsável pela nova administração do Hospital Odontológico CETAO. Estamos verificando sua reclamação de 08/11/18 e peço perdão por sua reclamação não ter sido respondida na época. A antiga administração não tinha contato com os canais digitais.
Verifiquei em nosso sistema que após a data da reclamação a Sra. passou em consulta em seguida nos dias 14/11/*******, 30/01/******* e 04/07/******* com a Dra. Vivian, que relata em seu prontuário ter realizado o acompanhamento da sua queixa e dado o devido andamento. Caso não tenha sido resolvido e possamos fazer algo para ajudar, estou disponível para solucionar seu problema. Tentei entrar em contato por telefone porém não consegui.
O Hospital Odontológico CETAO é uma instituição de mais de 22 anos e já tratamos com excelência mais de 40 mil pacientes, sendo um ambiente familiar com ótimo feedback de nossos pacientes, os quais já tem trazido familiares da terceira geração para atendimento, conforme pode ser visto em nossas avaliações nas redes Google e Instagram Ficamos infelizes que a Sra. tenha tido uma experiência ruim.
Caso tenha algo que possa ajudar, meu email é *******
Atenciosamente,