IBRA: Demora na emissão de Histórico Escolar de Ciências Sociais e envio de documento incorreto.

Venho tentando obter meu Histórico Escolar de Ciências Sociais pelos canais de atendimento da IBRA, por meio dos protocolos n *****, *****, ***** e *****, sem solução. No protocolo n *****, inclusive, foi enviado equivocadamente um histórico referente à Licenciatura em Filosofia. Esclareço que nunca recebi o Histórico Escolar de Ciências Sociais, apenas o diploma. Inclusive manifestei que estou disposto a pagar eventual taxa para emissão de nova via, caso necessária. O documento é urgente, pois preciso apresentá-lo para inscrição em outra instituição de ensino e corro o risco de perder o prazo. Diante da ausência de solução, já registrei reclamação/representação perante o MEC/SERES. Solicito à CETEC EDUCACIONAL S.A., na condição de mantenedora, a disponibilização urgente do meu Histórico Escolar de Ciências Sociais Licenciatura, preferencialmente em PDF.