O que aconteceu
1.) Fiz um contato com a Cetro no dia 17/8/2026 para adquirir o produto SKU: MQ001281 SELADORA AUTOMATICA CONTINUA PORTATIL CASM 50.
2) Mandaram pelo mesmo canal de antendimento um PDF com o orçamento N: BK339257 com total a pagar: R$ 960,05 e destacaram por escrito o prazo de 14 a 17 dias.
3) Fiz o pagamento a vista por PIX, no dia 18, dia seguinte. Me mandaram uma mensgam "Pagamento aprovado. Assim que o pedido for faturado e liberado pela expedição para envio com a transportadora, você receberá um e-mail com sua NF. Após receber a NF, você terá acesso ao rastreio do pedido. Parabéns pela compra e investimento!
4) No dia 5 de Setembro, ou seja, já 18 dias depois, interpelei porque nada havia ocorrido, nenhuma notificação seguer. Nao me responderam, me deixaram no Whatsapp sem respostas
5) Insisti no dia seguinte, depois de muito tempo perdido me falaram para procurar o 0800, aonde me disserem que o equipamento só estaria disponível para Dezembro, ou seja, mais de dois meses depois. Tentei dialogar, exigir alguma solução e recebi um tratamento ríspido, grosseiro, dizendo "o senhor pode cancelar, basta preencher os dados e até logo. Isso já ocorreu pelo whatsapp. Considerei isto um insulto mas topei mesmo tendo sido informado que a devolução ocorreria em 30 dias. Isso foi em 9 de Setembro
6) Hoje é 26 de Outubro e nada ocorreu, procurei nos extratos para ver se o Pix teria entrado, nada.
7) Procurei informacoes agora por whatsapp novamente e recebo mais uma resposta evasiva e logo em seguida um email pedindo para eu reconsiderar a oferta. Já comprei equipamentos, não tenho interesse mais em contatos com a Cetro, e vou ajuizar o caso em breve, caso eu nao receba o ressarcimento.