O que aconteceu
Desde a aquisição do voo de balão já não tive uma boa experiência com a Céu Azul Balonismo, contato muito difícil com a empresa. Só insisti porque minha sobrinha tinha tido uma boa experiência. Que infelizmente não foi e não é o meu caso. O voo era para o dia do meu aniversário, como eles cancelaram aguardei para fazer novamente, mas não quero mais realizar o voo, ou seja, quero CANCELAR. Estou a vários dias tentando contato pelo WhatsApp que foi por onde comprei, e inclusive está disponível no site o mesmo número, mas não tenho retorno. Tentei nos dois números de telefone que estão no valcher indicando como ser o canal correto, também não consegui. Inclusive uma senhora atendeu e não conhece nada sobre a empresa. Decidi então enviar e-mail informando da dificuldade e solicitando o cancelamento. Me responderam apenas me informando para ligar para outro número informando que é o oficial que está no site , e realmente está no site, mas ninguém atende, chama uma vez e desliga ou cai a ligação. Uma vez atendeu e pedi retorno, mas não tenho este retorno.
Não entendo porque já não prosseguiram com meu pedido de cancelamento que fiz no e-mail inclusive. Parece proposital, maldade para encerrar meu prazo e não ter como reaver parte do valor que paguei pelos três ingressos.
Enviei novamente um e-mail solicitando o retorno para o meu número uma vez que é impossível ter o retorno, ou alguém atender o telefone da Céu Azul Balonismo.
Desejo fazer o cancelamento antes que prazo determinado no contrato seja alcançado e eles não aceite o cancelamento.
Por favor façam contato ou cancelamento já solicitado no e-mail.