Respondida

Bala de doce de leite sem casquinha crocante e falta de informação no ato da compra.

CEU DE MINAS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra da famosa bala de doce de leite, onde no próprio site tem fotos e descrição informando que a bala é crocante por fora e macia por dentro. No entanto, me decepcionei quando recebi o produto, a bala não tem a casquinha, e veio com a informação de que devo deixar guardada por 10 dias para criar a casquinha. Essa informação deveria ser dada no ato da compra, pois nem teria perdido meu tempo comprando. Propaganda enganosa!

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Interações da reclamação

  1. CEU DE MINAS respondeu

    21/02/2026 às 20:39

    Olá tudo bem?

    Sinto muito pelo ocorrido. Como a demanda da bala é alta, nao da tempo de maturar aqui para enviarmos ja com casquinha.

    Entao por isso enviamos um papel com algumas informações, dentre elas que a bala pode ir ja com a casquinha ou sem a casquinha.