Respondida

Franquia de contabilidade com cobranças indevidas após cancelamento e falha na prestação de serviços.

CF CONTABILIDADE

cidade: Dourados

O que aconteceu

A alguns meses atrás 25 meses aproximadamente ,comprei uma franquia de CF CONTABILIDADE, deis uma entrada e parcelei o restante em mensais de 500,00 mais a royalds mensais ,tudo fica em torno de 900,

00 reais mensais , com a promessa de crescimento e apoio incondicional ao cliente.

Apos assinatura do contrato imediatamente receberia a ligação da empresa para dar andamento aos trabalhos e acessos , porem depois de 60 dias ninguém entrou em contato para iniciarmos a franquia mais a primeira cobrança ja veio sem ao menos eu ter acesso a qualquer programa da franquia, depois disto que viram o erro e começou a me atender como franquiado.

Passado alguns meses percebi que nao iria funcionar me ofereceram uma mudança de sistema de domínio para alterdata com a garantia de que em 30 dias fariam as integração de domínio para alterdata ,levou 120 dias , perdi cliente pois atrasou a folha de pagamento.

Decidi para depois de uns meses e meu escritório não avançou com eles ,parei com a contabilidade e desde do mes 04 estou tentando finalizar , e sem usar qualquer serviços da CF CONTABILIDADE, NO ENTANTO A EMPRESA CONTINUA ME ENVIANDO COBRANÇAS MENSAIS DE FRANQUI E ROYALDES SEM ATIVIDADES A 4 MESES.

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Interações da reclamação

  1. CF CONTABILIDADE respondeu

    28/07/2026 às 17:42

    Olá, Sr. Laercio.

    Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e respeitamos seu direito de manifestar sua insatisfação.

    No entanto, é importante esclarecer alguns pontos com base no histórico de atendimento registrado pela CF Contabilidade.

    Durante o período de implantação da franquia, houve acompanhamento da equipe responsável e, diante das dificuldades apresentadas, a franqueadora concedeu um período de 6 meses de congelamento financeiro, previamente alinhado, justamente para minimizar impactos enquanto eram realizadas as tratativas necessárias.

    Após esse período, o contrato voltou à sua vigência normal. Entretanto, os pagamentos das mensalidades deixaram de ser realizados, gerando a pendência financeira atualmente existente.

    Em relação à alegação de que não houve negociação, nossos registros demonstram que a equipe realizou diversos contatos para buscar uma solução, inclusive apresentando alternativas de parcelamento e esclarecendo que a formalização do distrato depende do cumprimento das condições contratuais. Infelizmente, até o momento, não foi possível chegar a um acordo entre as partes.

    Reforçamos que as cobranças realizadas decorrem da vigência contratual e permanecerão enquanto não houver a regularização da situação ou a conclusão formal do processo de distrato, conforme previsto em contrato.

    A CF Contabilidade permanece à disposição para manter um diálogo respeitoso e transparente, buscando uma solução dentro dos termos contratuais e de forma amigável.

    Atenciosamente,

    Equipe CF Contabilidade