O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação formal em relação à demora na entrega da minha carteirinha profissional.
Há mais de três meses realizei todo o processo necessário para a emissão da carteirinha e, até o momento, o documento não foi entregue. Durante esse período, procurei obter informações pelo WhatsApp, porém, sempre que entro em contato para solicitar uma posição, recebo respostas que não solucionam o problema e apenas prolongam a espera.
Considero essa situação extremamente frustrante e inadequada, principalmente por se tratar de uma instituição que tem a ética como um de seus princípios e referências profissionais. É razoável esperar que os procedimentos administrativos sejam conduzidos com transparência, responsabilidade e respeito aos profissionais que cumprem todas as etapas e obrigações solicitadas.
Diante disso, solicito uma posição formal sobre o ocorrido, incluindo:
o motivo pelo qual a carteirinha ainda não foi entregue;
a situação atual do meu processo;
a previsão concreta para a entrega do documento;
e, caso exista algum impedimento, que ele seja informado de maneira clara e objetiva.
Espero que a situação seja solucionada de forma definitiva, evitando que seja necessário continuar realizando cobranças sem receber uma resposta efetiva.
Atenciosamente,
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