Queda drástica na qualidade da areia de sílica microfina (1,8 kg)

Após receber a nova embalagem enviada pela Chalesco, finalmente pude perceber uma melhora significativa no desempenho da areia, que aparentemente voltou a apresentar características semelhantes às que eu conhecia anteriormente, especialmente em relação à durabilidade e ao controle de odores.Agradeço à empresa pela atenção e pela substituição do produto.No entanto, considero importante registrar que essa melhora reforça a percepção que motivou minha reclamação desde o início: durante um período considerável, observei uma queda expressiva e recorrente na qualidade da areia, em diferentes compras, a ponto de abandonar o produto e migrar para uma marca concorrente.Na ocasião, a Chalesco informou que não houve alteração na formulação, atribuindo a situação a uma possível falha pontual. Entretanto, minha experiência não se limitava a uma única embalagem ou lote.Agora, com o recebimento de uma embalagem que apresenta desempenho aparentemente superior ao das anteriores, fica a expectativa de que a qualidade tenha sido efetivamente restabelecida e se mantenha nas próximas compras.Não tenho como afirmar o que ocasionou essa diferença, mas considero importante que a empresa investigue o ocorrido e mantenha a transparência com seus consumidores caso tenha havido qualquer mudança relevante no produto ou em seu processo de fabricação.Diante da melhora observada, considero que houve uma evolução positiva na resolução do meu caso e agradeço pelo atendimento. Espero que o desempenho atual se mantenha, pois sempre fui cliente da marca e gostaria de voltar a confiar plenamente na qualidade do produto.