Resolvido

[Editado pelo Reclame Aqui]

Chaluá

cidade: São José dos Quatro Marcos

O que aconteceu

Comprei no site da Chalua pijamas e logo após a compra me enviaram o rastreio

Optei pela opção Sedex pela necessidade de rapidez o site nesse envio dava o prazo de 7 diasme enviaram o rastreio

3 dias dps o envio não foi mais atualizado e tudo indica que cancelaram o envio

Hoje completa 10 dias após a compra

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Chaluá respondeu

    11/05/2025 às 19:17

    Boa noite, tudo bem?

    Conforme rastreamento enviado, o produto saiu aqui da loja, via correios, para ser entregue em seu endereço..

    Os correios estão nacionalmente com um problema sério de entregas, atrasos, etc.. e estão prejudicando não só a nossa loja, como muitas outras lojas online..

    Com isso, conforme contato realizado via WhatsApp, deixamos aberto para sua opção, se deseja o reenvio do pedido por outra transportadora, ou, devido ao atraso causado pelos correios, se deseja o cancelamento e estorno do valor pago..

    Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido no transporte, e estamos a disposição para demais dúvidas e esclarecimentos pelo nosso WhatsApp*******

    Atenciosamente,

    Chaluá

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Responderam rapidamente e devolveram o dinheiro já que provavelmente foi um problema dos correios pois o envio foi feito