Respondida

Botão de ignição não funciona por mais de 3 meses.

SN Company LTDA

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Comprei uma churrasqueira char broil signature 3Q Infrared. Optei pela marca pela tradição apesar de ser uma das mais caras. Instalei a churrasqueira apenas 10 meses após a compra (na representante oficial da marca no Brasil). Utilizei por uns 4 meses e o primeiro botão da ignição automática já parou de funcionar.

Liguei para a autorizada e tive que comprar um novo botão já que a garantia já havia acabado.

Foram ******* reais, no dia 04 de janeiro de *******.

Instalei no dia que chegou, em torno de 4 dias depois.

Aproximadamente, 2 meses após (ontem), a o botão voltou a dar defeito e não funciona mais.

Na autorizada, não há mais botões para a troca.

Para acender a churrasqueira, preciso levantar duas grelhas que, normalmente, estão engorduradas pois é uma churrasqueira. Um trabalho que, quem paga mais de 5mil reais, não gostaria de ter.

Não sei mais o que fazer. A empresa não tem opções pra resolver meu caso.

Faço esse relato com a finalidade de alertar a outros clientes para que não adquiram produtos dessa marca. Um amigo, tem outro modelo mas da mesma marca com o mesmo problema.

Parece ser um problema crônico é recorrente.

Aguardo posicionamento da char broil.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SN Company LTDA respondeu

    10/08/2021 às 08:32

    Bom dia,

    Apesar da reclamação se referir a outro CNPJ, tomando conhecimento do ocorrido, foi enviado uma peça nova ao cliente sem nenhum custo pela peça nem pelo envio, que seguiu por SEDEX no dia 28/07/*******, conforme código de rastreio dos Correios número *******, sendo recebido pelo destinatário no dia 30/07/******* às 17h20m.

    Foi feito alguns contatos, nos quais colocamos a disposição do cliente para esclarecer qualquer dúvida que se refira a esta reclamação, que neste momento temos como resolvida, pois prezamos pela satisfação de cada cliente com nossos produtos.

    Obrigado

    Equipe Char-Broil.