Charada Conceito

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Barueri - SP

30/06/2025 às 17:21

ID: 220916967

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Venho através desse órgão reportar minha insatisfação com a loja, comprei um determinado conjunto de cama e me foi entregue algo com a estética diferente da qual eu havia escolhido, identificaram que o erro foi da parte deles, porem alegam que as peças que eu entreguei estão com cheiro de amaciante, depois do recebimento das peças conversei com a funcionária e a mesma disse que nunca coloca uma peça na cama sem antes lavar e ao identificar o erro e reportar a vocês pedi que fosse retirado da cama e fossem passadas e guardadas nas embalagens originais para devolução, a qual não foi aceita. Agora por um erro da loja e da marca fui obrigada a arcar financeiramente com um produto que não encomendei, não escolhi, pelo qual não pagaria e não gostaria de ter comprado. Gostaria de uma solução, seja ela o ressarcimento do valor pago por um produto que não me foi entregue como encomendei e devolução do produto errado, ou seja pela substituição do produto errado pelo produto correto (sendo ela feita através de reparo do produto ou substituição do mesmo).