Pillow Top da Charada Conceito perde qualidade e conforto após um ano de uso
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 02:15
ID: 253364833
Ganhei um pillow top original da Charada Conceito, buscando justamente pela expectativa de durabilidade e conforto.
Após aproximadamente um ano, o pillow top perdeu significativamente suas características originais. A espuma deixou de abraçar o corpo como antes, desapareceu a sensação de conforto e acolhimento, e o produto passou a transmitir uma sensação muito mais rígida. Além disso, a espuma não recupera mais sua altura e volume originais após o uso, conforme é possível observar pelas fotos anexas.
O produto sempre foi utilizado para sua finalidade, e essa perda de desempenho ocorreu em um período que considero incompatível com a qualidade esperada de um pillow top premium (período de 1 ano aproximadamente).
Como o produto foi um presente, não possuo a nota fiscal, mas solicito que a empresa realize uma avaliação técnica e apresente uma solução para o caso. Acredito que um produto dessa categoria não deveria apresentar perda tão acentuada de suas características em tão pouco tempo.