Atraso na entrega de capa para braço de sofá com site apontado como malicioso pelo antivírus
Resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 22:03
ID: 243237741
Estou esperando a entrega de uma capa para braço de sofá, é a primeira vez que efetuo uma compra e ao entrar no site o Avast me avisava ser malicioso e mesmo assim efetuei a compra. Que arrependimento! Estou esperando a entrega desde o dia 9 e todos os dias vem uma desculpa diferente da transportadora, entrando em contato pelo whatsapp não resolvem e não me explicaram pq o site aparece como malicioso. Não compre, deve ser [Editado pelo Reclame Aqui], não é possível.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:42
Olá Cláudia , tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa relatada.
Verificamos que, conforme o rastreamento, o seu pedido consta como entregue no dia 16/03/2026. De qualquer forma, vamos entrar em contato com você para entender melhor o ocorrido e garantir que tudo seja devidamente esclarecido.
Sobre o alerta mencionado, reforçamos que nosso site é seguro e confiável, podendo ocorrer esse tipo de aviso por configurações específicas de alguns navegadores ou antivírus.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 18:30
Agora acredito na empresa pois recebi meu pedido, demorou por causa da transportadora. O produto é muito bom e atendeu bem para meu objetivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8