Atraso na entrega e falta de rastreamento/previsão para pedido *****
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 13:42
ID: 243635847
Atraso na entrega e sem rastreamento ou previsão de entrega. Comprei no dia 07/02 na modalidade frete rápido com previsão de entrega de 03 a 07 dias. Hoje, dia 18/02 ainda não houve atualização no sistema e não consta nenhum uma data prevista de entrega. Pedido *****
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 13:50
Olá Vitor, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na atualização do seu pedido.
Verificamos que a compra foi realizada em 07/03, e entendemos sua preocupação com a ausência de atualizações até o momento.
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para entender o ocorrido e buscar a melhor solução.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 00:23
Até agora nada do produto ou indicação da data de entrega.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 13:48
Após a reclamação enviaram o produto. Se não tivesse reclamado provavelmente nunca teria recebido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7