Demora na entrega e falta de informações sobre capa de sofá importada
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 12:25
ID: 249936363
Fiz uma compra nessa loja no dia 08/05 de uma capa de sofá no site não fica claro que o item é importado, depois que não chega no prazo que eles informam, não passam informações certas, eu tenho que ficar chamando no zap, uma demora para responder. Meu cpf *****, que uma solução, não aguento mais.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:20
Olá ANDRÉIA , tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Gostaríamos de esclarecer que a capa de sofá adquirida é um produto importado, por isso o prazo de entrega pode variar entre 10 a 20 dias úteis.
Verificamos que o seu pedido já está a caminho, e você pode acompanhar a entrega pelo link de rastreamento:
https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=NN248460219BR&otherMailNoList=
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe