Demora na entrega e falta de resposta sobre o status do pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/04/2026 às 15:29
ID: 245192439
Fizemos uma compra de produto nesta loja no dia 13/02/2026 e ate a data de hoje não recebemos o produto. entro em contato com esta loje recebemos resposta evasisa. produto esta com a transportadora e me passaram um codigo de rastreio do correio que na sexta feira não tinha sido posta e agora esta desde o dia 25/03/2026 aguardando ser postado por esta empresa. Pedido ***** - de 13/02/2026 comprado por minha esposa. Ja fiz varios contatos com eles pelo zp deles e e uma tal de ***** nunca que me da rsposta concreta. tenho tdoas as mensagens aquil
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:27
Olá Alex Sandro, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de clareza nas informações anteriores.
Verificamos que o seu pedido já está a caminho, e você pode acompanhar a entrega pelo código de rastreamento: *****, diretamente no site dos Correios.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 06:48
MErcadoria foi comprada dia 13/02. Hoje dia 13/04 ao consultar site dos correios consta que a mercadoria ainda aguarda postagem pelo remetente.
Réplica da empresa
17/04/2026 às 07:40
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer desencontro de informações no rastreamento.
Verificamos que o seu pedido consta como entregue no dia 13/04/2026. Esperamos que tenha recebido tudo corretamente e que tenha gostado do produto.
Caso precise de qualquer suporte, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 15:51
Esta empresa somente resolveu meu problema depois que eu abri a reclamação aqui. Tentei de outra forma varias vezes. Ate o procon MG acionei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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