Demora na resposta sobre reembolso e prazo de devolução expirando
Em réplica
Sorocaba - SP
29/05/2026 às 15:03
ID: 250052819
Enviei dois e-mails pedindo o reembolso do meu pedido pois não serviu, não respondem, gastei mais de 200,00 nessa loja e agora não consigo falar com ninguém e o prazo para devolução está acabando, entrei em contato com eles dia 22/05/2026 asssim que recebi o produto e até agora nada .
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:53
Olá CLEYSAN, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Verificamos que as orientações para a devolução do produto já foram encaminhadas para o e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que confira também sua caixa de spam, lixo eletrônico ou promoções, pois a mensagem pode ter sido direcionada para uma dessas pastas.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 16:35
No e-mail que recebi hoje dia 1/06 só pede meu cpf, não fala nada da devolução e reembolso.