Dificuldade para trocar capas de sofá com tecido inadequado
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 10:16
ID: 255663343
Fiz compra na loja Charme do Detalhe em 26/7/26 de 2 capas para sofá Elastex bege
Mas veio as capas em tecido muito fino e sem elasticidade.
E ficaram muito grande nos sofás estou tentando falar com empres pelo watsap não responde. Mandei email para atender. Não responde. Tentei ligação não atende .. quero devolver ou trocar por outro tecido sem resposta.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 18:31
Olá Antonieta, tudo bem?
Verificamos que o seu atendimento já foi realizado por nossa consultora no dia 31/07, ocasião em que foram encaminhadas as orientações para a devolução do produto, juntamente com o código de postagem *****.
Assim que a devolução for recebida e conferida por nossa equipe, daremos continuidade ao processo conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe