Fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2026 às 22:50
ID: 257010863
Fiz compra on LINE pela empresa, de uma capa de sofá que prometem e mostram em vídeo, se adaptar a qualquer tipo de sofá ,caso sigam as medidas, porém a decepção foi grande, pois a capa não tem o formato adequado para encaixe no meu sofá, ficam inúmeras sobras, como se tivesse maior do que o adequado. Vendem uma [Editado pelo Reclame Aqui] que não custou barato, lamentável e decepcionante.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:39
Olá Orlando, tudo bem?
Sentimos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que o prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Dentro desse período, nossa equipe está à disposição para orientar sobre o procedimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Réplica do consumidor
25/08/2026 às 15:00
A empresa não atendeu ao problema, por vender produto que não corresponde a realidade daquilo que anunciam, e no momento não posso mais efetuar a troca , portanto, a única coisa resolvida é que nunca mais comprarei nada dessa empresa.