Produto não entregue no prazo prometido com envio expresso
Em réplica
São Paulo - SP
27/08/2026 às 21:38
ID: 257588593
Fiz uma compra pelo site desta loja,
E recebi a orientação da atendente que eu pagando Envio Expresso, meu produto chegaria em ate 3 dias úteis. pois tinha pressa em receber. Minha compra foi dia 24/08. Hoje recebi o rastreio que vou receber somente 3 de setembro porque meu envio foi econômico.(em anexo)
[Editado pelo Reclame Aqui] Não podemos nos calar. Não podemos permitir que empresa como essa fique ilesa e não cumpre com o que promete.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 14:46
Olá Renata, tudo bem?
Pedimos desculpas pela preocupação e pelo transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que o prazo informado para a modalidade de frete rápido é de 3 a 7 dias úteis. Verificamos que seu pedido já está em processo de entrega e deverá ser recebido dentro do prazo previsto para essa modalidade.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 15:37
Essa resposta não condiz com o que esta no site e a informação da vendedora nos passa. Mentira!! Mais uma vez mostra que não é empresa confiável. Precisava pra hoje (28/08) esse produto. Não chegou e pelo envio (que ja mandei em anexo), não vai chegar. Paguei e não honraram. Desrespeitoso