Produto não recebido e dificuldade de contato com o fornecedor
Resolvido
Belford Roxo - RJ
15/06/2026 às 08:55
ID: 251384711
Fiz uma compra dia 20 de maio e até agora meus produtos não chegaram, e tentar se comunicar com eles pelo watts zap é praticamente impossível! Já tentei várias vezes sem retorno! E os produtos não chegaram!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:13
Olá Eliane, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega.
Verificamos que o seu pedido apresentou uma ocorrência junto à transportadora devido a uma divergência no endereço informado. Já solicitamos urgência na sua entrega, ok!
Você pode acompanhar as atualizações através do link de rastreamento abaixo:
https://rastreae.com.br/resultado/*****
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 14:38
Atenção e respeito pelas pessoas e interesse em resolver os problemas! Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7