Recebimento de produto incorreto/incompleto para capa de sofá
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2026 às 23:34
ID: 248706755
Prezados,
Realizei a compra da capa de sofá de canto spandex special cinza claro.
Recebemos 1 capa de sofá score 2 seater 145- 185 cm
Ou enviaram a capa errada ou veio faltando uma outra parte para cobrir o chaise.
Por favor verifiquem e envie a parte que está faltando ou oriente quanto a troca.
Obrigada
Denise
Pedido da cliente *****
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:52
Olá DENISE, tudo bem?
Verificamos que o seu atendimento já foi realizado através do nosso canal da loja.
Gostaríamos de esclarecer que foi adquirida apenas 1 capa no tamanho 2 lugares. Para sofás com chaise/canto, é necessário utilizar 2 capas separadas, sendo uma para cada módulo do sofá, para que a cobertura fique completa e adequada.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 08:23
Achei de má fé a venda de uma capa do sofá , sendo que para o modelo seria necessário 2. Isso não ficou explícito na venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8