Reclamação de compra não recebida com serviço de atendimento ao cliente insatisfatório e solicitação de reembolso.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 20:43
ID: 253049855
Fiz uma compra e nao recebi, tentei varuas vezes vorrigur o CEP , paguei taxa extra de entregaxe nada. Pessimo servico de assistenvia ao cliente. Quero meu dinheito de volta!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:25
Olá Angela, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa com a entrega.
Verificamos que o pedido entrou em processo de devolução, pois a transportadora não conseguiu localizar o endereço informado para a entrega.
Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o caso e buscar a melhor solução, seja para reenvio ou reembolso, conforme sua preferência.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 08:36
Somente após reclamação oficial a empresa tomou atitude resolutiva.Foram feitas 3 tentativas via ***** que não resolveram, gastei muito tempo e mais dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2