Reclamação de Entrega ***** - Produto Não Recebido
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 10:04
ID: 250208847
Realizei um compra ***** no meio de maio, contudo, o rastreamento sequer teve qualquer atualização e na data de hoje 01/06 recebi um e-mail automático questionando o que eu achei da entrega realizada a 14 dias. Considerando que não recebi nada gostaria de uma posição da empresa.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:24
Olá Cintia, tudo bem?
Pedimos desculpas por qualquer preocupação causada pela falta de atualização no rastreamento e pelo e-mail automático recebido.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido é um produto importado e o prazo de entrega pode variar entre 10 e 20 dias úteis.
Fique tranquila, pois o seu pedido já está em trânsito. Você pode acompanhar a entrega através do link de rastreamento abaixo:
https://global.cainiao.com/newDetail.htm?mailNoList=*****&otherMailNoList=
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Charme do Detalhe