Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
15/04/2026 às 01:42
ID: 246086105
Fiz a compra nessa loja e disseram 8 dias úteis e já se passaram 15 dias e nada do meu produto
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 09:02
Olá Wesley! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o seu pedido foi enviado no dia 02/04 e permaneceu disponível para retirada na agência dos Correios até o dia 14/04. Como não houve a retirada dentro do prazo informado pelos Correios, a encomenda entrou em processo de devolução para nós.
Ressaltamos a importância do acompanhamento do rastreio, pois todas as atualizações e prazos ficam disponíveis por lá, incluindo a necessidade de retirada na agência quando aplicável.
De qualquer forma, nossa equipe já está em contato para auxiliá-lo com as próximas etapas.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente
Equipe Charutos Online