Encomenda de charutos enviada para endereço antigo após atualização e mau atendimento no WhatsApp.
Não resolvido
Brasília - DF
08/09/2026 às 17:59
ID: 258500009
Eu fiz uma encomenda de charutos e Atualizei meu endereço, só que a encomenda está indo para o endereço antigo. Entrei em contato com a empresa por WhatsApp e fui muito mal atendido de uma forma quase grosseira, colocando apenas que era o endereço que eu havia dado, o que não é fato. Enfim, talvez eu perca a minha compra. Vou buscar outros sites de venda de charuto a partir de agora.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:29
Olá Emanuel! Tudo bem?
Lamentamos saber que esteja enfrentando problemas com o seu pedido realizado conosco. E pedimos desculpas se em algum momento o nosso atendimento não te ajudou da melhor forma.
Consultamos o seu pedido, e como informado inicialmente, ele foi enviado conforme o endereço de cadastro no site.
E após o pedido ser enviado, infelizmente não conseguimos mais realizar a correção do endereço, essa etapa conseguimos apenas antes do envio.
O seu pedido está a caminho, porém como sugerimos, podemos suspender a entrega para que ele retorne pra gente, para resolvermos essa questão do endereço incorreto da melhor forma.
A nossa equipe está em contato com você para mais informações.
Atenciosamente
Equipe Charutos Online
Consideração final do consumidor
17/09/2026 às 19:02
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6