Resolvido

Não recebi o estorno do curso Máquina de Vender Online

Hubla

cidade: Salvador

O que aconteceu

Olá boa tarde!!

Venho através deste expressar a minha total indignação a Hubla, fiz uma compra de um curso Máquina de vender Online do Anderson Freitas no dia 04/10 onde eu não me identifiquei com o curso,é dia 09/10 solicitei junto a financeira o estorno e cancelamento da compra. Quando hoje 14/10 ligo pra operadora do meu cartão pra saber se houve algum estorno, eles me informaram que não constava nenhuma notificação da Hubla, então entrei em contato com a atendente da Hubla q me informou que ainda está em análise porque eu fiz o cancelamento fora do prazo, imagine que eu cancelei dentro de 05 dias, até hoje está em análise, eles não conhecem o código de defesa do consumidor??

Quero meu reembolso já, pois é um direito meu.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Hubla respondeu

    14/10/2026 às 18:31

    Olá, Ana! Tudo bem?

    Aqui é a Stephanie, da Hubla. Pedimos desculpas pela informação incorreta que você recebeu no nosso atendimento. A sua compra do Máquina de Vender Online foi feita em 04/10/2026, e o pedido de reembolso foi registrado em 09/10/2026, dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Revisamos o seu caso, e o pedido está aprovado.

    Sobre a operadora do seu cartão ainda não ter recebido nenhuma notificação, isso acontece porque, depois da aprovação, o pedido passa por uma etapa de processamento do nosso lado. Quando ela termina, o status muda para “Reembolsado”, e é nesse momento que o cancelamento é enviado à administradora do cartão, que então lança o estorno na fatura atual ou em uma das duas seguintes. Você pode acompanhar cada etapa pelo link https://app.hub.la/refund.

    Também conversamos com você pelo WhatsApp para te explicar todo o processo. Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição por lá, no número +55 11 94524-7442, de segunda a sábado das 08h às 20h e aos domingos das 10h às 16h.

    Atenciosamente,

    Stephanie | Equipe Hubla

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Muito grata a Stephanie pela clareza e presteza, em querer resolver meu problema, isso fez e faz toda diferença.